帳戶與訂閱
5 則問答註冊、登入、訂閱連結與裝置管理都在使用者面板裡完成。這一組涵蓋開通前後最常遇到的帳號操作,依序閱讀即可。
註冊需要電子郵件地址嗎?
不需要。註冊只要求使用者名稱與密碼,填好就能登入使用者面板。開通後訂閱連結、訂單與流量餘量都在面板裡查看,不用等確認信,也不用記著去信箱點連結。
訂閱連結在哪裡取得,多久更新一次?
登入使用者面板,在總覽與下載區可以複製目前帳號的訂閱連結。用戶端會依自身設定的間隔自動拉取,面板裡新增或調整線路後,在用戶端手動點一次「更新訂閱」即可立即生效。連結與帳號綁定,請勿轉發給他人。
訂閱連結不小心外流了怎麼辦?
在面板裡重設訂閱連結,舊連結隨即失效,再用新連結在每台裝置上重新匯入。建議的處理順序是:先重設,再逐台裝置更新,最後查看訂單與流量紀錄有沒有異常消耗。在公用電腦登入後記得登出帳號。
換裝置需要重新購買嗎?
不需要。本站不限裝置數量,同一帳號可以在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上同時使用,不必為第二台裝置再買一份方案。新裝置裝好用戶端、匯入同一條訂閱連結,就能看到與其他裝置一致的線路列表。
忘記密碼怎麼辦?
登入頁提供找回入口,依頁面提示完成重設即可。如果自助流程走不通,可以在面板提交工單,寫明帳號使用者名稱與大約的註冊時間,由人工核對後處理。工單裡不要寫密碼,也不要貼完整訂閱連結。
連線與故障
5 則問答連線問題多半有固定順序可查:先看線路,再看本地網路與系統設定,最後才懷疑帳號。以下幾則依這個順序給出處理動作。
用戶端顯示已連線,但網頁打不開,先查什麼?
依序排查:先在用戶端裡換一條不同地區或不同類型的線路;再確認系統時間是否準確、是否還有其他代理軟體在執行;最後檢查瀏覽器有沒有啟用內建的代理外掛。三步都做過仍然不通,把用戶端日誌與所用線路名稱一起提交工單。
為什麼某個 App 走不了代理?
多數情況是分應用代理(分流)規則把該 App 排除在外。在用戶端裡把該 App 加入代理清單,或暫時切到全域模式驗證;如果這個 App 依賴 UDP,還要選擇支援 UDP 轉送的線路。驗證完記得切回原來的分流模式。
訂閱匯入失敗怎麼處理?
先確認連結是完整複製,前後沒有空格、沒有被通訊軟體截斷,再確認用戶端版本與連結格式相符。仍然失敗時,把連結貼到瀏覽器網址列看能否傳回內容;打不開表示目前網路連不到面板網域,換一個網路環境再試。
手機連線後很快就斷線?
通常是系統的省電策略把用戶端暫停了。Android 上把用戶端加入電池最佳化白名單並允許背景活動;iOS 上確認 VPN 設定描述檔已正確安裝,再關閉低耗電模式測一次。從 Wi-Fi 切到行動數據後,手動重新連線比等待自動恢復更快。
提示系統時間或憑證錯誤怎麼辦?
這類提示多半來自裝置時間與標準時間偏差過大。把系統時間設為自動同步,重新啟動用戶端後再連線;公司或學校網路如果做了中間攔截,也可能觸發同樣的提示,換一個網路環境驗證即可判斷原因。
| 現象 | 先做什麼 |
|---|---|
| 已連線但打不開 | 換一條不同地區或不同類型的線路 |
| 單一 App 不走代理 | 檢查分應用代理規則,把該 App 加入代理清單 |
| 訂閱更新後沒有變化 | 重新複製完整連結,在用戶端手動更新訂閱 |
| 影片頻繁緩衝 | 換到 IEPL 專線或中轉線路,避開晚間尖峰 |
| 手機鎖屏後斷線 | 關閉省電限制,允許用戶端背景活動 |
速度與線路
5 則問答線路類型決定路徑,地區決定物理距離,時段決定壅塞程度。香港、日本、新加坡等鄰近地區出口通常延遲更低,美國與歐洲出口更適合存取當地平台;把這三件事分開看,選線就不必反覆試。
晚間尖峰卡頓怎麼辦?
晚間尖峰時段國際出口整體更壅塞,優先換到 IEPL 專線或中轉線路,再依用途挑地區:看影片選目標平台所在的地區,辦公與 AI 工具選延遲更低的鄰近地區。切換後如果改善明顯,就把這條線路固定下來使用。
三種線路類型怎麼選?
IEPL 專線走獨立通道,以穩定性優先,適合長時間會議與直播;中轉線路經中間節點轉送,壅塞時段表現更均衡,適合日常追劇與瀏覽;直連線路路徑最短、開銷最低,適合快速查資料。同一地區往往同時提供多種類型,可以逐一試出合適的。
為什麼實際速度低於寬頻標稱值?
跨境存取的速度取決於國際出口、目標伺服器所在的地區與當時段,本地寬頻只是其中一段。瀏覽器外掛、背景同步、同時連線的裝置數量也會分走頻寬。測速時關掉其他佔用網路的程式,並且只測一條線路,結果才有可比性。
流量怎麼估算?
月訂閱流量依開通日每月重設。輕度瀏覽與文件處理,¥9.9/月含 60GB 的級距通常夠用;每天長時間看高畫質影片,建議直接選 ¥18/月含 250GB 或 ¥28/月含 500GB。中途發現不夠用可以升級級距,差價依剩餘天數折算。
流量用完了會怎樣?
月訂閱的流量依開通日每月重設;如果某個週期用量偏大,可以升級到更高級距,或單獨購買流量包繼續使用。流量包用完為止、永久不會過期,適合不定期集中使用的場景。
計費與退款
5 則問答價格、流量與退款規則以方案頁與使用條款為準,這裡列出日常最常問的幾則,數字與方案頁一致。
方案怎麼收費?
目前是三種月訂閱:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB,流量依開通日每月重設。三種都支援不限裝置數量與全部支援平台,差別只在每月流量額度,依自己的實際用量選即可。
流量包和月訂閱有什麼不同?
月訂閱按月重設流量,適合每天都要用的場景;流量包用完為止、永久不會過期,¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,適合出差、短期專案或不定期集中使用。兩種可以依需求搭配,剩餘額度都在面板裡查看。
中途升級方案怎麼算?
升級時依新級距與目前級距的差額計算,並把差額折算成剩餘天數,不需要重新付一整個月。操作在面板的方案頁完成,升級後流量額度立即依新級距生效。
退款怎麼申請?
本站提供 14 天無條件退款,在面板提交工單寫明訂單編號與原因即可。退款依原付款方式退回,入帳時間取決於付款管道;詳細條款以退款說明為準。
支援哪些付款方式?
支付寶、微信支付與 USDT 三種。下單後在付款頁選擇對應方式,依提示完成付款,訂單狀態會在面板裡更新。付款後如果訂單長時間沒有變成已付款,先不要重複下單,把訂單編號提供給工單由人工核對。
沒有找到對應的問題?
可以在面板提交工單,寫清所用平台、線路名稱與出現問題的步驟;也可以先看快速上手頁,依序完成一次完整設定,再回到這裡對照排查。需要留言時請走聯絡我們頁。