VPNPX ヘルプセンター よくある質問とセルフ解決

不要です。登録に必要なのはユーザー名とパスワードだけで、入力すればそのままユーザーパネルにログインできます。開通後は購読リンク・注文・通信量の残量をすべてパネルで確認でき、確認メールを待つ必要も、メール内のリンクを開く手間もありません。

ユーザーパネルにログインし、概要とダウンロードの欄から現在のアカウントの購読リンクをコピーできます。クライアントはそれぞれの設定間隔で自動的に取得します。パネルで回線を追加・変更した後は、クライアントで「サブスクリプションを更新」を一度手動で押せばすぐ反映されます。リンクはアカウントに紐づくため、他人に転送しないでください。

パネルで購読リンクを再発行すると、古いリンクはその時点で無効になります。新しいリンクで各端末に再インポートしてください。おすすめの順序は、まず再発行、次に端末ごとの更新、最後に注文と通信量の記録に不審な消費がないかの確認です。公共のパソコンでログインした後は必ずログアウトしてください。

不要です。本サービスは台数制限がなく、同じアカウントを Windows、macOS、iOS、Android、Linux で同時に利用できます。2台目のために別のプランを購入する必要はありません。新しい端末にクライアントを入れて同じ購読リンクをインポートすれば、他の端末と同じ回線リストが表示されます。

ログインページに再設定の入口があります。画面の案内に沿って手続きを完了してください。セルフでの手続きがうまくいかない場合は、パネルからチケットを送信し、アカウントのユーザー名とおおよその登録時期を記載してください。担当者が確認して対応します。チケットにパスワードや購読リンクの全文を書かないでください。

順番に切り分けます。まずクライアントで地域や種類の異なる回線に切り替えます。次にシステムの時刻が正確か、他のプロキシソフトが動いていないかを確認します。最後にブラウザの内蔵プロキシ拡張が有効になっていないかを見ます。3つすべて試してもつながらない場合は、クライアントのログと使用した回線名を添えてチケットを送信してください。

多くはアプリ別プロキシ(分割)のルールでそのアプリが除外されているためです。クライアントでそのアプリをプロキシ対象に追加するか、一時的にグローバルモードに切り替えて確認してください。アプリが UDP に依存している場合は、UDP 転送に対応した回線を選ぶ必要があります。確認後は元の分割モードに戻してください。

まずリンクが欠けずにコピーされているか、前後に空白がないか、チャットアプリで途中が切れていないかを確認し、次にクライアントのバージョンとリンク形式が合っているかを確認します。それでも失敗する場合は、リンクをブラウザのアドレスバーに貼り付けて内容が返るか試してください。開けない場合は現在のネットワークからパネルのドメインに到達できていません。別のネットワークで試してください。

多くの場合、OS の省電力設定がクライアントを停止させています。Android ではクライアントをバッテリー最適化の対象外にし、バックグラウンド動作を許可してください。iOS では VPN 構成プロファイルが正しくインストールされていることを確認し、低電力モードを切ってからもう一度試してください。Wi-Fi からモバイルデータに切り替えた後は、自動復帰を待つより手動で再接続したほうが速く戻ります。

この種の表示は、端末の時刻が標準時と大きくずれている場合にほとんど起こります。システム時刻を自動同期に設定し、クライアントを再起動してから接続し直してください。会社や学校のネットワークが中間で傍受している場合も同じ表示が出ることがあります。別のネットワークで試せば原因を切り分けられます。

夜間のピーク時間帯は国際出口全体が混み合います。まず IEPL 専用線や中継回線に切り替え、そのうえで用途別に地域を選んでください。動画なら視聴する配信サービスの地域、業務や AI ツールなら遅延の小さい近隣地域が目安です。切り替えて明らかに改善したら、その回線を固定して使ってください。

IEPL 専用線は独立した経路を通り、安定性を優先するため長時間の会議やライブ配信に向いています。中継回線は中間ノードを経由して転送するため、混雑する時間帯でもバランスがよく、日常の動画視聴やブラウジングに向いています。直結回線は経路が最短でオーバーヘッドも最小のため、素早い情報収集に向いています。同じ地域で複数の種類が用意されていることが多いので、順に試して合うものを選んでください。

海外アクセスの速度は、国際出口、接続先サーバーの地域、時間帯によって決まり、自宅の回線はその一部にすぎません。ブラウザの拡張機能、バックグラウンド同期、同時接続している端末の数も帯域を分け合います。速度を測るときは他の通信アプリを閉じ、1本の回線だけで測ると結果を比較できます。

月額プランの通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。軽いブラウジングや文書作業なら ¥9.9/月 60GB のプランで通常は足ります。毎日長時間の高画質動画を見る場合は、¥18/月 250GB か ¥28/月 500GB を選ぶのがおすすめです。途中で足りないと分かったら上位プランに変更でき、差額は残り日数で按分されます。

月額プランの通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。1つの期間で使用量が多い場合は、上位プランに変更するか、通信量パックを別途購入して使い続けられます。通信量パックは使い切るまで有効で、期限はありません。不定期にまとめて使う場面に向いています。

現在は3つの月額プランがあります。¥9.9/月 60GB、¥18/月 250GB、¥28/月 500GB で、通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。3つとも台数制限なし・全対応プラットフォームで使え、違いは毎月の通信量だけです。実際の使用量に合わせて選んでください。

月額プランは毎月通信量がリセットされ、毎日使う場面に向いています。通信量パックは使い切るまで有効で期限がなく、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB を用意しています。出張や短期プロジェクト、不定期にまとめて使う場面に向いています。両方は必要に応じて組み合わせられ、残量はどちらもパネルで確認できます。

アップグレード時は新しいプランと現在のプランの差額を計算し、その差額を残り日数で按分します。1か月分を丸ごと支払い直す必要はありません。手続きはパネルのプランページで完了し、変更後は通信量の上限がすぐ新しいプランで適用されます。

本サービスは14日間の返金保証を用意しています。パネルからチケットを送信し、注文番号と理由を記載してください。返金は元の支払い経路に戻され、着金までの時間は決済手段によって異なります。詳しい条件は返金についての説明に従います。

Alipay、WeChat、USDT の3種類です。注文後、支払いページで該当する方法を選び、案内に沿って支払いを完了してください。注文状況はパネルで更新されます。支払い後、長時間たっても「支払い済み」にならない場合は、二重に注文せず、注文番号をチケットで送って担当者に確認を依頼してください。