账户与订阅
5 条问答注册、登录、订阅链接与设备管理都在用户面板里完成。这一组覆盖开通前后最常遇到的账号操作,按顺序读即可。
注册需要邮箱地址吗?
不需要。注册只要求用户名与密码,填好就能登录用户面板。开通后订阅链接、订单与流量余量都在面板里查看,不用等确认邮件,也不用记着去邮箱点链接。
订阅链接在哪里获取,多久更新一次?
登录用户面板,在概览与下载区可以复制当前账号的订阅链接。客户端会按自身设定的间隔自动拉取,面板里新增或调整线路后,在客户端手动点一次「更新订阅」即可立刻生效。链接与账号绑定,不要转发给他人。
订阅链接不慎泄露了怎么办?
在面板里重置订阅链接,旧链接随即失效,再用新链接在每台设备上重新导入。处理顺序建议是:先重置,再逐台设备更新,最后查看订单与流量记录有没有异常消耗。登录公共电脑后记得退出账号。
换设备需要重新购买吗?
不需要。本站不限台数,同一账号可以在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上同时使用,不必为第二台设备再买一份套餐。新设备装好客户端、导入同一条订阅链接,就能看到与其他设备一致的线路列表。
忘记密码怎么办?
登录页提供找回入口,按页面提示完成重置即可。如果自助流程走不通,可以在面板提交工单,写明账号用户名与大致注册时间,由人工核对后处理。工单里不要写密码,也不要贴完整订阅链接。
连接与故障
5 条问答连接问题多半有固定顺序可查:先看线路,再看本地网络与系统设置,最后才怀疑账号。下面几条按这个顺序给出处理动作。
客户端显示已连接,但网页打不开,先查什么?
按顺序排查:先在客户端里换一条不同地区或不同类型的线路;再确认系统时间是否准确、是否还有别的代理软件在运行;最后检查浏览器有没有启用自带的代理插件。三步都做过仍然不通,把客户端日志与所用线路名一起提交工单。
为什么某个 App 走不了代理?
多数情况是分应用代理(分流)规则把该 App 排除在外。在客户端里把该 App 加入代理列表,或临时切到全局模式验证;如果这个 App 依赖 UDP,还要选择支持 UDP 转发的线路。验证完记得切回原来的分流模式。
订阅导入失败怎么处理?
先确认链接是完整复制,前后没有空格、没有被聊天软件截断,再确认客户端版本与链接格式匹配。仍然失败时,把链接粘贴到浏览器地址栏看能否返回内容;打不开说明当前网络访问不到面板域名,换一个网络环境再试。
手机上连接后很快就断开?
通常是系统的省电策略把客户端挂起了。Android 上把客户端加入电池优化白名单并允许后台活动;iOS 上确认 VPN 配置描述文件已正确安装,再关闭低电量模式测一次。从 Wi-Fi 切到移动数据后,手动重连比等待自动恢复更快。
提示系统时间或证书错误怎么办?
这类提示多半来自设备时间与标准时间偏差过大。把系统时间设为自动同步,重启客户端后重新连接;公司或学校网络如果做了中间拦截,也可能触发同样的提示,换一个网络环境验证即可判断原因。
| 现象 | 先做什么 |
|---|---|
| 已连接但打不开 | 换一条不同地区或不同类型的线路 |
| 单个 App 不走代理 | 检查分应用代理规则,把该 App 加入代理列表 |
| 订阅更新后无变化 | 重新复制完整链接,在客户端手动更新订阅 |
| 视频频繁缓冲 | 换到 IEPL 专线或中转线路,避开晚高峰 |
| 手机锁屏后断连 | 关闭省电限制,允许客户端后台活动 |
速度与线路
5 条问答线路类型决定路径,地区决定物理距离,时段决定拥堵程度。香港、日本、新加坡等邻近地区出口通常延迟更低,美国与欧洲出口更适合访问当地平台;把这三件事分开看,选线就不必反复试。
晚高峰卡顿怎么办?
晚高峰国际出口整体更拥挤,优先换到 IEPL 专线或中转线路,再按用途挑地区:看视频选目标平台所在地区,办公与 AI 工具选延迟更低的邻近地区。切换后如果改善明显,把这条线路固定下来使用。
三种线路类型怎么选?
IEPL 专线走独立通道,稳定性优先,适合长时间会议与直播;中转线路经中间节点转发,拥堵时段表现更均衡,适合日常观影与浏览;直连线路路径最短、开销最低,适合快速查资料。同一地区往往同时提供多种类型,可以逐个试出合适的。
为什么实际速度低于宽带标称值?
跨境访问的速度取决于国际出口、目标服务器所在地区与当前时段,本地宽带只是其中一段。浏览器插件、后台同步、同时在线的设备数量也会分走带宽。测速时关掉其他占用网络的程序,并且只测一条线路,结果才有可比性。
流量怎么估算?
月订阅流量按开通日每月重置。轻度浏览与文档处理,¥9.9/月含 60GB 的档位通常够用;每天长时间看高清视频,建议直接选 ¥18/月含 250GB 或 ¥28/月含 500GB。中途发现不够用可以升级档位,差价按剩余天数折算。
流量用完了会怎样?
月订阅的流量按开通日每月重置;如果某个周期用量偏大,可以升级到更高档位,或单独购买流量包继续使用。流量包用完为止、永久不过期,适合不定期集中使用的场景。
计费与退款
5 条问答价格、流量与退款规则以套餐页与使用条款为准,这里列出日常最常问的几条,数字与套餐页保持一致。
套餐怎么收费?
目前是三档月订阅:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB,流量按开通日每月重置。三档都支持不限台数与全部支持平台,区别只在每月流量额度,按自己的实际用量选即可。
流量包和月订阅有什么区别?
月订阅按月重置流量,适合每天都要用的场景;流量包用完为止、永久不过期,¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,适合出差、短期项目或不定期集中使用。两种可以按需搭配,剩余额度都在面板里查看。
中途升级套餐怎么算?
升级时按新档位与当前档位的差额计算,并把差额折算成剩余天数,不需要重新付一整月。操作在面板的套餐页完成,升级后流量额度立即按新档位生效。
退款怎么申请?
本站提供 14 天无理由退款,在面板提交工单写明订单号与原因即可。退款按原支付路径退回,到账时间取决于支付渠道;具体条款以退款说明为准。
支持哪些支付方式?
支付宝、微信与 USDT 三种。下单后在支付页选择对应方式,按提示完成付款,订单状态会在面板里更新。付款后如果订单长时间没有变成已支付,先不要重复下单,把订单号发给工单由人工核对。
没有找到对应的问题?
可以在面板提交工单,写清所用平台、线路名与出现问题的步骤;也可以先看快速上手页,按顺序完成一次完整配置,再回到这里对照排查。需要留言时走联系我们页。