VPNPX 도움말 센터 자주 묻는 질문과 셀프 점검

필요하지 않습니다. 가입 시 아이디와 비밀번호만 입력하면 바로 사용자 패널에 로그인할 수 있습니다. 가입 후 구독 링크, 주문 내역, 남은 트래픽은 모두 패널에서 확인할 수 있으며, 확인 메일을 기다리거나 메일함에서 링크를 누를 필요가 없습니다.

사용자 패널에 로그인하면 개요와 다운로드 영역에서 현재 계정의 구독 링크를 복사할 수 있습니다. 클라이언트는 자체 설정한 주기에 따라 자동으로 가져오며, 패널에서 노선을 추가하거나 조정한 뒤 클라이언트에서 '구독 업데이트'를 한 번 눌러 주면 즉시 반영됩니다. 링크는 계정에 연결되어 있으니 다른 사람에게 공유하지 마세요.

패널에서 구독 링크를 재설정하면 기존 링크는 즉시 무효가 됩니다. 새 링크로 각 기기에서 다시 가져오면 됩니다. 권장 순서는 재설정, 기기별 업데이트, 주문 및 트래픽 기록에서 비정상 사용 여부 확인입니다. 공용 PC에서 로그인했다면 반드시 로그아웃하세요.

아니요. 본 서비스는 기기 수 제한이 없어 하나의 계정으로 Windows, macOS, iOS, Android, Linux에서 동시에 사용할 수 있으며, 두 번째 기기를 위해 요금제를 또 살 필요가 없습니다. 새 기기에 클라이언트를 설치하고 같은 구독 링크를 가져오면 다른 기기와 동일한 노선 목록이 표시됩니다.

로그인 페이지에 재설정 안내가 있습니다. 페이지 안내에 따라 재설정을 완료하면 됩니다. 셀프 절차가 진행되지 않는다면 패널에서 문의를 접수하고 계정 아이디와 대략적인 가입 시점을 적어 주세요. 담당자가 확인 후 처리합니다. 문의에는 비밀번호나 전체 구독 링크를 적지 마세요.

순서대로 점검하세요. 먼저 클라이언트에서 다른 지역이나 다른 유형의 노선으로 바꿔 봅니다. 다음으로 시스템 시간이 정확한지, 다른 프록시 프로그램이 실행 중인지 확인합니다. 마지막으로 브라우저에 자체 프록시 확장 프로그램이 켜져 있는지 봅니다. 세 단계를 모두 해도 안 되면 클라이언트 로그와 사용한 노선 이름을 함께 문의에 첨부하세요.

대부분 앱별 프록시(분할 터널링) 규칙에서 해당 앱이 제외되어 있기 때문입니다. 클라이언트에서 그 앱을 프록시 목록에 추가하거나, 임시로 전역 모드로 전환해 확인해 보세요. 이 앱이 UDP를 사용한다면 UDP 포워딩을 지원하는 노선을 선택해야 합니다. 확인 후에는 원래 분할 모드로 되돌려 놓으세요.

먼저 링크가 앞뒤 공백 없이 온전히 복사되었는지, 메신저에서 잘리지 않았는지 확인하고, 클라이언트 버전과 링크 형식이 맞는지도 확인하세요. 그래도 실패하면 링크를 브라우저 주소창에 붙여 넣어 내용이 표시되는지 봅니다. 열리지 않는다면 현재 네트워크에서 패널 도메인에 접속할 수 없다는 뜻이므로 다른 네트워크 환경에서 다시 시도하세요.

보통 시스템의 절전 정책이 클라이언트를 백그라운드에서 중단시키기 때문입니다. Android에서는 클라이언트를 배터리 최적화 예외로 등록하고 백그라운드 활동을 허용하세요. iOS에서는 VPN 구성 프로필이 올바르게 설치되었는지 확인한 뒤 저전력 모드를 끄고 다시 테스트해 보세요. Wi-Fi에서 모바일 데이터로 전환한 뒤에는 자동 복구를 기다리기보다 직접 다시 연결하는 편이 빠릅니다.

이런 메시지는 대부분 기기 시간이 표준 시간과 크게 어긋날 때 나타납니다. 시스템 시간을 자동 동기화로 설정하고 클라이언트를 재시작한 뒤 다시 연결하세요. 회사나 학교 네트워크에서 중간 차단이 이루어지는 경우에도 같은 메시지가 뜰 수 있으므로, 다른 네트워크에서 확인하면 원인을 가릴 수 있습니다.

저녁 시간대에는 국제 구간 전체가 혼잡해집니다. 우선 IEPL 전용선이나 중계 노선으로 바꾸고, 용도에 따라 지역을 고르세요. 영상은 해당 플랫폼이 위치한 지역, 업무와 AI 도구는 지연이 낮은 인접 지역이 좋습니다. 바꾼 뒤 개선이 뚜렷하면 그 노선을 고정해 사용하세요.

IEPL 전용선은 독립 통로를 사용해 안정성이 우선이므로 장시간 회의와 라이브 방송에 적합합니다. 중계 노선은 중간 노드를 거쳐 전달되어 혼잡한 시간대에 균형이 좋고 일상적인 영상 시청과 브라우징에 맞습니다. 직결 노선은 경로가 가장 짧고 비용이 낮아 빠른 자료 검색에 적합합니다. 같은 지역에서 여러 유형을 함께 제공하는 경우가 많으니 하나씩 시험해 보며 고르면 됩니다.

해외 접속 속도는 국제 구간, 대상 서버의 위치, 현재 시간대에 따라 달라지며, 집의 회선은 그중 한 구간일 뿐입니다. 브라우저 확장 프로그램, 백그라운드 동기화, 동시에 연결된 기기 수도 대역폭을 나눠 씁니다. 속도를 측정할 때는 네트워크를 쓰는 다른 프로그램을 모두 끄고 노선 하나만 측정해야 결과를 비교할 수 있습니다.

월 구독 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화됩니다. 가벼운 브라우징과 문서 작업이라면 ¥9.9/월 60GB 요금제로 대체로 충분하고, 매일 고화질 영상을 오래 본다면 ¥18/월 250GB 또는 ¥28/월 500GB를 선택하는 편이 좋습니다. 사용 중 부족하면 상위 요금제로 업그레이드할 수 있으며, 차액은 남은 일수로 계산됩니다.

월 구독 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화됩니다. 특정 주기에 사용량이 많다면 상위 요금제로 업그레이드하거나 트래픽 추가 상품을 별도로 구매해 계속 사용할 수 있습니다. 트래픽 추가 상품은 다 쓸 때까지 유효하며 만료되지 않으므로, 사용량이 몰리는 시기에 맞춰 쓰기 좋습니다.

현재 월 구독은 세 가지입니다. ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB이며 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화됩니다. 세 요금제 모두 기기 수 제한 없이 지원하는 모든 플랫폼에서 쓸 수 있고, 차이는 월 트래픽 용량뿐이므로 실제 사용량에 맞춰 고르면 됩니다.

월 구독은 매월 트래픽이 초기화되어 매일 쓰는 환경에 맞습니다. 트래픽 추가 상품은 다 쓸 때까지 유효하고 만료되지 않으며 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB로 출장, 단기 프로젝트, 간헐적으로 몰아 쓰는 상황에 적합합니다. 두 가지를 필요에 따라 함께 쓸 수 있고, 남은 용량은 모두 패널에서 확인할 수 있습니다.

업그레이드 시에는 새 요금제와 현재 요금제의 차액을 계산하고, 그 차액을 남은 일수로 환산합니다. 한 달치를 다시 결제할 필요가 없습니다. 패널의 요금제 페이지에서 진행하며, 업그레이드 후 트래픽 용량은 즉시 새 요금제 기준으로 적용됩니다.

본 서비스는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 패널에서 문의를 접수하고 주문 번호와 사유를 적어 주세요. 환불은 원래 결제 경로로 돌려보내며, 입금 시점은 결제 수단에 따라 다릅니다. 세부 조건은 환불 안내를 기준으로 합니다.

Alipay, WeChat Pay, USDT 세 가지입니다. 주문 후 결제 페이지에서 해당 수단을 선택하고 안내에 따라 결제를 마치면 주문 상태가 패널에 반영됩니다. 결제 후에도 오랫동안 결제 완료로 바뀌지 않는다면 중복 주문하지 말고 주문 번호를 문의에 보내 담당자 확인을 받으세요.